Die Behördennummer 115
Die Umfrage zur Behördennummer 115 war im August "Thema des Monats" und wurde nun in einer extra Umfrage verlängert.
Bei den unterschiedlichen Monatsthemen können ganz unterschiedliche Module der Beteiligung (Befragung, Abstimmung, Karten,...) eingesetzt werden.
Bei einem besonderen Themenwunsch kann gerne die Stabsstelle Bürgerbeteiligung und Digitale Perspektive kontaktiert werden.
Die "Thema des Monats"-Ergebnisse von 2023 und 2024 findet man im Archiv
Phasen
Die Behördennummer 115
Thema des Monats August: Die Nummer 115
Die Behördennummer 115 ist der direkte telefonische Draht in die Verwaltung und erste Anlaufstelle für Fragen aller Art. Ob Fragen zum Reisepass, zur Ummeldung eines Fahrzeuges, zur Gewerbeanmeldung oder dem Wohngeld: Von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr können Sie mit einem Anruf bei der 115 Ihre Fragen zur Verwaltung schnell und zuverlässig klären. Anders als in einer Telefonzentrale oder Vermittlung beantworten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der 115-Servicecenter den Großteil aller Anfragen abschließend. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um Angelegenheiten der Kommunen, der Kreise, der Länder oder des Bundes handelt. Das spart nicht nur Zeit und Nerven, sondern häufig auch den Weg zum Amt.
Wie der Service noch verbessert werden kann, wollen wir diesen Monat mit einer Umfrage erarbeiten.